请您在退换货之前，联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。

　　注：退换货时必须符合我公司的退换货原则，否则概不受理。我公司有权拒绝一切不正当的退换货理由，因此而产生的一切费用等损失将由客户自己承担。

　　1、退货流程：验货→发现有问题→联系客服（15分钟内）→审核通过，完成退货→退款。

　　2、换货流程：取货→发现有问题→联系客服（3天以内）→审核通过，完成退货申请→换货。

　　3、如何退款：对于您需要退换的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的家事易储值账户里，并通知您核查。

　　4、受理时间：办理时间为我们每天的工作时间：早上8：30--晚上17：30。

　　5、退卡时间：退卡的办理时间为十个工作日，遇节假日顺延。