一、条款的确认

　　用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本站的正式用户。客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守下述交易条款。光洲农业生鲜蔬果超市保留不经通知就可以修改这些条款的权利。本服务条款对买卖双方均具有法律约束力，在成为光洲农业生鲜蔬果超市用户前，请您仔细阅读。

　　二、服务注意事项

　　（一）、本网站的具体内容由光洲农业生鲜蔬果超市根据实际情况提供，并对所提供之服务拥有最终解释权。

　　光洲农业生鲜蔬果超市承诺：我们销售的所有商品均为正牌商品，所提供的生鲜商品均有检验合格证，且通过正规渠道进行采购。如您发现光洲农业生鲜蔬果超市销售的商品为假冒商品，请提供相关鉴定证明，我们将无条件“假一罚二”。

　　（二）、订购的商品单位价格以您下订单结算时光洲农业生鲜蔬果超市网上价格为准，按份订购，我们将确保您所订购商品的重量在约定范围内；订购的鲜活水产品和鲜活禽类产品均为鲜活宰杀后配送。

　　（三）、请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，光洲农业生鲜蔬果超市将不承担责任：

　　（1）、客户提供错误信息和不详细的地址；

　　（2）、货物送达家事箱（电子菜箱）后，客户在没有事先告知的情况下，4小时内无故不去取走货物，所产生的损失将由客户自己承担；

　　（3）、不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、交通堵塞、突发战争等；

　　（4）、光洲农业生鲜蔬果超市无法控制的原因使光洲农业生鲜蔬果超市销售/审单系统崩溃，或无法正常使用及访问页面等技术问题。

　　（四）、本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解；

　　（五）、光洲农业生鲜蔬果超市销售的均属快速消费商品，随着订单增多，库存变化会随之变快，我们根据支付顺序尽可能为大家配齐商品。但由于加工生产周期、热销商品顾客集中购买、仓库库存不足、供应商缺货等原因，网络订单当日发生缺货的现象在所难免，敬请谅解！我们将尽快完善产销流程，谢谢您的支持与理解！

　　（六）、光洲农业生鲜蔬果超市所有订单均以实发数为准，如果您收到的实物少于网站订单中的数量，所缺商品将视做缺货处理。遇到这种情况，您可拨打客服中心电话0376-6380999，经客服人员的核实后，系统会在48小时内将缺货商品的金额退回到您的账户，并短信告知。为表歉意，我们会在缺货订单中随订单附送一份小礼物。

　　（七）、光洲农业生鲜蔬果超市在货物送达到指定地点后会以短信方式进行提醒告知，方便顾客及时取货。如果您在要求配送的时间段内没有收到收货短信（短信接收时间在订单存箱时间后15分钟内都属正常的短信延时），请及时拨打客服热线，我们将有专业人士帮您查看。

　　注：鉴于生鲜食品的特殊性，客户选择配送时间不得超过2天，超过2天要求配送，光洲农业生鲜蔬果超市则不再保证货源。

　　三、信息的保护

　　（一）、安全性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由光洲农业生鲜蔬果超市授权的员工处理您的订单。

　　（二）、隐私权：光洲农业生鲜蔬果超市尊重您的隐私权，未经您本人同意，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

　　（三）、免责保护：如因不可抗力或其它光洲农业生鲜蔬果超市无法控制的原因使光洲农业生鲜蔬果超市销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，光洲农业生鲜蔬果超市会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。

　　（四）、客户监督：光洲农业生鲜蔬果超市希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，光洲农业生鲜蔬果超市在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

　　（五）、服务对象：光洲农业生鲜蔬果超市所服务的客户以终端消费为目的的个人、企事业单位及其他社会团体。客户在光洲农业生鲜蔬果超市上购物，无论购物金额多少，光洲农业生鲜蔬果超市均可为您据实开具相应的凭证票据，用户的购物小票将随商品一同配送。

　　（六）、争议处理：如果客户与光洲农业生鲜蔬果超市之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决，任何一方均可向法院提起诉讼。

　　四、免责声明

　　光洲农业生鲜蔬果超市对任何因会员不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或会员传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。

　　五、服务的中断和终止

　　（一）、如用户向光洲农业生鲜蔬果超市提出注销用户身份时，经光洲农业生鲜蔬果超市审核同意，注销该用户，用户即解除与光洲农业生鲜蔬果超市的服务协议关系。但注销该用户账号后，光洲农业生鲜蔬果超市仍保留下列权利：

　　（1）、光洲农业生鲜蔬果超市有权保留该用户的注册信息及以前的交易行为记录；

　　（2）、如用户在注销前在光洲农业生鲜蔬果超市交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为，光洲农业生鲜蔬果超市仍可行使本服务协议所规定的权利。

　　（二）、在下列情况下，光洲农业生鲜蔬果超市可以通过注销用户的方式终止服务：

　　（1）、在用户违反本服务协议相关规定时，光洲农业生鲜蔬果超市有权终止向该用户提供服务。

　　（2）、一经光洲农业生鲜蔬果超市发现用户注册信息中主要内容是虚假的，光洲农业生鲜蔬果超市有权随时终止向该用户提供服务；

　　（3）、其它光洲农业生鲜蔬果超市认为需终止服务的情况。

　　六、取货时间说明：

　　1、取货时间说明：

　　光洲农业生鲜蔬果超市配送中心工作人员依据订购信息，通过冷链仓储配货、冷链主干物流、冷链配送到社区，不增加任何中间流通环节，将顾客的订单商品确保以最短时间配送到户，确保市民餐桌绿色健康，确保时尚鲜生活！

　　为提高光洲农业生鲜蔬果超市生鲜配送服务质量、管理优化产销流程，确保每一份生鲜产品以最优最鲜的品质配送到您家，光洲农业生鲜蔬果超市将再次升级配送服务系统、调整配送服务时间。具体配送方式为：

　　凡在当天14：00之前的订单，将次日送达（如1号14：00之前下单，2号送达）；当天14：00之后的订单，将隔日送达（如1号14：00之后下单，3号送达）。

　　网站配送区域内（网站查询）的订单金额不满59元的，每单收取配送费5元，59元以上免配送费。

　　七、退换货。

　　请您在退换货之前，联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。

　　注：退换货时必须符合我公司的退换货原则，否则概不受理。我公司有权拒绝一切不正当的退换货理由，因此而产生的一切费用等损失将由客户自己承担。

　　1、退货流程：

　　验货→发现有问题→联系客服（15分钟内）→审核通过，完成退货→退款

　　2、换货流程：

　　取货→发现有问题→联系客服（3天以内）→审核通过，完成退货申请→换货

　　3、如何退款：

　　对于您需要退换的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的光洲农业生鲜蔬果超市储值账户里，并通知您核查。

　　4、受理时间：

　　办理时间为我们每天的工作时间，周一至周五：早上8：30--晚上17：30。

　　八、订单管理

　　1、网络订购：

　　网络订购时间为全天任意时间，不受限制。

　　无论您采取以上两种方式任何一种，均可完成订单。我们在收到订单后，定将竭诚为您服务。

　　九、购物须知

　　1、为提高光洲农业生鲜蔬果超市生鲜配送服务质量、管理优化产销流程，确保每一份生鲜产品以最优最鲜的品质配送到您家，光洲农业生鲜蔬果超市将再次升级配送服务系统、调整配送服务时间。具体配送方式为：

　　凡在当天14：00之前的订单，将次日送达（如1号14：00之前下单，2号送达）；当天14：00之后的订单，将隔日送达（如1号14：00之后下单，3号送达）。

　　网站配送区域内（网站查询）的订单金额不满59元的，每单收取配送费5元，59元以上免配送费。

　　2、您可以在订单配货状态前，对订单进行修改，我们会按照您最终生成的新订单进行配送。

　　3、所有下单用户，均可在送货信息填写时备注中注明需要送货时间；套餐订购用户，也可自由选择送货时间（注：送货时间均在我们规定的送货时段内）。

　　4、在您注册过程中，请您认真填写您的送货地址与联系电话，同时请您仔细估算一下最佳送货时间，并认真填写，以便于我们能为您提供更准时的送货服务。如果您在和我们约定的时间不方便接收货物，您可在订单送达（即订单状态为“正在送货”）前打电话通知我们，我们将重新安排当日送货时间。

　　5、如果您在约定的收货时间内，货物送达储鲜柜后，您在没有事先告知的情况下，4小时内无故不去取走货物，所产生的损失将由客户自己承担。

　　6、您所订购的鲜活水产品和鲜活禽类产品均为鲜活宰杀后配送，我们将保障100%的鲜活。

　　十、会员权利及义务

　　1、您有权根据本协议的规定在光洲农业生鲜蔬果超市网站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加光洲农业生鲜蔬果超市的有关活动以及有权享受嘉事易提供的专家团队咨询服务及其它的有关信息服务。

　　2、您有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、送货地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证光洲农业生鲜蔬果超市可以通过上述联系方式与您进行联系。同时，您也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。

　　3、您应当保证在光洲农业生鲜蔬果超市购买商品过程中遵守诚实信用原则，不在购买过程中采取不正当行为，不扰乱网上交易的正常秩序。

　　4、您在成为光洲农业生鲜蔬果超市的会员后，可按光洲农业生鲜蔬果超市的积分返利规则享受积分返利。详情请参照“会员积分制”。

　　5、您享有言论自由权利；有投诉、建议等权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。

　　6、您不得在光洲农业生鲜蔬果超市网站发表包含以下内容的言论：

　　A、煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

　　B、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

　　C、煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

　　D、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

　　E、任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

　　F、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

　　G、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

　　H、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

　　I、损害国家机关信誉的；

　　J、其他违反宪法和法律行政法规的。

　　7、您在发表使用体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定。

　　8、未经光洲农业生鲜蔬果超市同意，禁止您在网站发布任何形式的广告。